Книжный интернет-магазин издательства Нью Тайм Букс. Пользовательское соглашение
Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт http://ntbooks.pro
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия пользовательского соглашения ntbooks.pro
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на сайте ntbooks.pro
Продавец — ФЛП Иванова Юлия Анатольевна код 2583016989, место нахождения: Украина, 61057, Харьков, ул. Рымарская 19/37. Продажа товаров по Украине и за рубеж осуществляется со складов Продавца, находящихся в Украине.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу ntbooks.pro, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — ntbooks.pro
Товар — книги, карточки, игры и иные товары/услуги в т.ч. в электронной форме, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
Общие положения
Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу ntbooks.pro
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт ntbooks.pro
Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.
Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное.
Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа на Сайте.
Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
Предмет соглашения
Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу ntbooks.pro
Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие Товары и услуги с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
Регистрация на сайте
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: booksnewtime@gmail.com
Если Пользователь хочет, чтобы его контактные данные не сохранялись на Сайте, Пользователь должен написать соответствующее электронное письмо по адресу: booksnewtime@gmail.com. После удаления данных Пользователь теряет доступ к электронным продуктам, истории заказов и личному кабинету.
Общение Пользователя/Покупателя с операторами / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
Товар и порядок совершения покупки
Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар изображения являются простыми иллюстрациями к нему и могут несколько отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора/менеджера).
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
В случае отмены полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте ntbooks.pro
После оформления Заказа на Сайте Покупателю отправляется электронное сообщения - подтверждение по адресу, указанному Покупателем.
Доставка заказа
Товар по Украине доставляется почтовыми операторами или другими транспортными компаниями, согласно выбору Покупателя при оформлении заказа. Оплата стоимости доставки Покупателем осуществляется при получении Товара за исключением случаев, когда Продавец осуществляет доставку Покупателю за свой счет.
Доставка Товаров за пределы Украины осуществляется только почтовыми операторами с предоплатой стоимости доставки на счет Продавца. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
Задержки в доставке возможны в виду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления в соответствии с тем, как этот момент определяется действующими правилами почтовой связи или перевозчика.
Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования обратной доставки приобретенного Товара в целях его возврата или замены и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Продавец соглашается заменить или принять обратно товар надлежащего качества.
Оплата товара
Цена товара указывается для Покупателей из:
- Украины - в гривнах;
- Европы - Euro;
- Других стран - USD.
Цены во всех валютах кроме гривны, имеют исключительно справочный характер. Сумма заказа, оплачиваемая Покупателем, может незначительно отличаться от суммы стоимости заказанных товаров в этих валютах, что связано с разными курсами конвертации у различных банков и платежных систем.
Цена Товара указывается на Сайте. В случае ошибочного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если к этому моменту Покупателем уже была произведена оплата заказа, после аннулирования заказа Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму тем способом, которым была произведена оплата.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Оплата Товара осуществляется Покупателем в той форме, которую он выбрал на сайте.
Продавец ведет статистику оформленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
Возврат Товара надлежащего качества:
Печатная продукция надлежащего качества, согласно законодательству Украины, обмену и возврату не подлежит. Однако, следуя принципу доброй воли, Продавец может на свое усмотрение принять назад товар. Оплата всех почтовых расходов и банковских расходов на пересылку средств осуществляется Покупателем.
Возврат Товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, в котором присутствуют:
- типографский брак (незапечатанные страницы, отсутствие некоторых страниц, поврежденные (нечитабельные) страницы или их часть);
- повреждения при хранении и перевозке. Возврат или замена товара с таким браком осуществляется только в том случае, если этот брак был выявлен при осмотре товара в пункте его получения и об этом был составлен соответствующий акт-претензия. Товар с таким браком не подлежит возврату или замене, если товар был приобретен со скидкой и об этом браке Покупатель был уведомлен при оформлении заказа.
Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара и/ или невозможности использования его по назначению.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, что не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Возврат денежных средств для жителей Украины осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара банковским переводом (через ПриватБанк), а также путем перечисления на банковскую карту. Для жителей других стран возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой оплачивался заказ.
Электронный контент (в том числе электронные книги) не поодлежат возврату или обмену
В соответствии с настоящим Условиями возврат уплаченных денежных средств за приобретенный электронный контент не проводится, его обмен не осуществляется. Контент считается полученным надлежащим образом в том числе, если Покупатель оплатил электронный контент и по техническим причинам (которые возникли со стороны Покупателя) не смог загрузить/открыть/использовать отправленный материал.
Если Продавец предоставил нерабочий файл, который нельзя загрузить/открыть/использовать, он обязуется осуществить замену этого файла в течение трех рабочих дней.
Освобождение от ответственности
Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
Продавец не гарантирует точности и полноты описания товаров, программ и услуг, предоставляемых на этом Сайте. Продавец в любое время без уведомления может вносить изменения в описание товаров, программ и услуги, предоставляемые на этом Сайте, а также изменять сами товары и цены на них. В случае устаревания товаров, программ, услуг и статей на этом Сайте Продавец не обязуется обновлять их. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.
Конфиденциальность и защита информации
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297-VI «О защите персональных данных».
Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта ntbooks.pro. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
Срок действия Публичной оферты
Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем Сайта/Покупателем.
Дополнительные условия
Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
